Een ogenblik geduld aub...
De website wordt geladen...
Twitter LinkedIn Vimeo YouTube Facebook
Orbis Software video's:
|
oplossingen
De integratie van e-mail middels Workflow4U
Onze video's worden extern gehost.
Om te voldoen aan de AVG/GDPR wetgeving en
deze video's af te kunnen spelen dient u
statistische-cookies te accepteren.
Video Inhoud
  • Video details
  • Gesproken tekst
  • Veelgestelde vragen
  • Links & downloads
De integratie van e-mail middels Workflow4U
11-05-2017 00h 03m 31s Niveau: Laag Workflow4U, Exchange, TaskCentre
E-mail is de meest gebruikte applicatie binnen een organisatie. We communiceren ermee, we maken planningen, notities, verwerken documenten en nog veel meer. Het grote nadeel van e-mail is echter het gebrek aan transparantie. Door de e-mailapplicatie te integreren in Workflow4U komen alle gegevens centraal in een database en zijn daardoor beschikbaar voor veel meer applicaties, systemen en personen.

In deze video laten we u zien hoe eenvoudig het is om e-mail af te handelen in Workflow4U. Maar er is meer dan dat. We kunnen bijvoorbeeld een e-mail eenvoudig doorzetten naar een collega of andere afdeling.

In deze video komen de volgende onderdelen aan bod:
Deel deze video:
De integratie van e-mail middels Workflow4U

Binnenkomende e-mail in Workflow4U
De homepage in Workflow4U laat een overzicht van alle workflows zien waarin een actie door mij vereist wordt, of, waarin ik als persoon bij betrokken ben. Zo ook binnenkomende e-mail. Binnen Orbis Software hebben we er zelfs voor gekozen om volledig af te stappen van Outlook en al ons e-mailverkeer in Workflow4U af te handelen.

Laten we een binnengekomen e-mailbericht openen.

We zien hier dat De Heer Coumans van de firma MPEC ons een e-mailbericht heeft gestuurd. De aangemaakte workflow laat alle details uit de ontvangen e-mail zien. We zien dat De heer Coumans meer informatie over de Exact Online Integration Tool wenst te ontvangen. Die kunnen we hem in slechts enkele muisklikken toesturen.

U ziet dat keurig de juiste relatie en contactpersoon aan deze workflow gekoppeld zijn. Orbis TaskCentre scant het binnenkomende e-mailadres en gaat op zoek naar de juist contactpersoon en relatie in ons ERP-systeem en koppelt deze informatie aan de workflow.

We gaan De Heer Coumans een brochure toesturen. We bedanken hem allereerst voor de aanvraag en geven een kort begeleidend schrijven mee. Onder bijlage selecteren we de exact brochure en voeren de actie "Verzend bericht" uit. Orbis TaskCentre verstuurd vervolgens volledig automatisch en conform onze huisstijl de informatie naar deze persoon.

Een eventueel antwoord op de e-mail wordt automatisch aan deze workflow gekoppeld. Zo gaat dus geen enkel detail verloren en houden we alle informatie centraal en overzichtelijk.

De kracht van workflow is dat we tevens vervolgacties kunnen kiezen. Zo kunnen we bijvoorbeeld een commerciële opvolging maken voor de sales-afdeling, de workflow doorzetten naar onze helpdesk, een afspraak inplannen, noem maar op. Deze workflow komt dan in de werkstroom van een collega en ziet alle voorafgaande communicatie in één oogopslag.

De voordelen
E-mail en workflow bieden de volgende voordelen:
- Informatie zit niet meer in persoonlijke mailboxen
- Informatie kan middels rechten beperkt toegankelijk gemaakt worden
- Informatie kan eenvoudig gedeeld worden met andere personen
- CC's en BCC's zijn definitief verleden tijd
- Informatie kan eenvoudig gefilterd worden
- Werkzaamheden en todo's kunnen eenvoudig overgenomen worden
- Geen enkel detail of informatie gaat meer verloren
- Uitgaande email is altijd conform de huisstijl
- En veel meer...

Zo maakt e-mail dus onderdeel uit van de bedrijfsprocessen en wordt op een gestructureerde wijze afgehandeld.

Veelgestelde vragen
Uw vraag staat hier niet bij? Stel hem dan gelijk via onze Portal.
Infosessie links & downloads
Wellicht ook interessant voor u:
Marketing op het allerhoogste niveau met Workflow4U en MailChimp
Marketing op het allerhoogste niveau met Workflow4U en MailChimp
[ Bekijk video ]
Breng uw klantenservice op topniveau met Workflow4U en Portal4U
Breng uw klantenservice op topniveau met Workflow4U en Portal4U
[ Bekijk video ]
Het indienen van een declaratie in Workflow4U
Het indienen van een declaratie in Workflow4U
[ Bekijk video ]
De introductie van Workflow4U
De introductie van Workflow4U
[ Bekijk video ]
Integreer MS Exchange heel eenvoudig binnen uw interne processen
Integreer MS Exchange heel eenvoudig binnen uw interne processen
[ Bekijk video ]
Meer weten over Orbis Software Benelux BV en zijn producten?
LinkedIn Vimeo YouTube